返品・キャンセルについて

ご注文のキャンセル・返品等について


(1) ご注文後のキャンセルについて(全商品・プラン共通)

ご注文完了後、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。

(2) お届けした商品の誤り、不良品、破損を理由とするキャンセル、返品について(全商品・プラン共通)

商品到着日から7日以内に、下記のお問い合わせフォームまたはメールアドレスまでご連絡ください。後記条件に基づき、返品または交換の対応を致します。なお、返品・交換に伴う送料は当社が負担します。

お問い合わせフォーム:
https://youin.jp/shop/contact/draft/
メールアドレス:
info-youin@gunosy.com

(3) 各種定期プランの停止(ご解約)について

各種定期プランは、次回到着予定日の7日前までに「マイページ > 定期プラン管理」より定期プランの停止処理を行っていただけた場合にのみ、次回発送分以降の解約を承ります。 次回到着予定日の7日前までに停止処理を行っていただけない場合には、次回発送分のご注文が確定となりますので、次々回発送分から定期プランの解約が可能になります。マイページからお手続きください。
マイページはこちら

(4) ご注意事項(受領拒否について)

万が一、お客様が正当な理由なく商品の受取拒否をされた場合は、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換条件について


(1) 返品・交換条件について

YOU IN公式オンラインサイトでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に不良品又は破損があった場合は以下の条件に全て該当する場合に限り返品・返金又は交換を承ります。返品・交換のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。なお、商品の再配送に要する送料は弊社が負担します。

  1. (a) 商品到着後7日以内かつご返送前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
  2. (b) 返品・交換する商品が全て揃っていること。
  3. (c) 商品が未開封であること。ただし、個包装内部に不良・破損がある場合はこの限りではありません。(未開封とは、商品本体が入っている外箱および商品本体(ティーバッグ6個入りの箱)を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。)
  4. (d) 商品の不良又は破損が、弊社又は配送業者の責めに帰すべき事由によるものであること。

(2) ご注意事項

  1. (a) 返品・交換の発送の際は、宅配便等の伝票にご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料につきましても弊社で負担することはできません。
  2. (b) YOU INでは、お客様の気分に合わせて選べるムードペアリングティーとして商品を提供いたしますが、商品に特定の品質、例えば、医薬品的な効能又は効果や健康の維持増進機能があることを示したり、保証したりするものではありません。これらがなかったことを理由とする返品・交換には応じられませんので、ご了承ください。
  3. (c) YOU IN公式オンラインサイト以外の販売店(Amazon等を含みます)から購入された商品の返品・交換は承ることができません。ご購入された販売店または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。